Privatlivspolitik

Her kan du læse, hvordan Rebrew behandler de personoplysninger, du afgiver, når du sender en henvendelse via formularen på hjemmesiden, eller når du kontakter os pr. e-mail eller telefon.

Dataansvarlig

Rebrew drives som en del af StreamSupply, og det er os, der er dataansvarlige for behandlingen af dine oplysninger. Du kan rette henvendelse til:

Hvilke oplysninger behandler vi

Når du udfylder formularen, modtager vi:

• Navn og e-mailadresse
• Telefonnummer, hvis du selv oplyser det
• Maskinmodel, type af problem og din beskrivelse af fejlen
• Eventuelt et billede, du uploader til brug for vurderingen
• Tidspunktet for din henvendelse

Kontakter du os pr. e-mail eller telefon, behandler vi de oplysninger, du selv kommer med i den forbindelse. Vi beder aldrig om CPR-nummer, bankoplysninger eller andre følsomme oplysninger, og vi behandler heller ikke sådanne oplysninger.

Formål

Oplysningerne bruges alene til at besvare din henvendelse og håndtere den konkrete sag: at vurdere fejlen, give dig en pris og et forslag til næste skridt, aftale aflevering eller afhentning, udføre reparationen og afregne herfor. Har du en sag om salg af en defekt maskine, behandler vi dine oplysninger for at vurdere og afvikle handlet.

Oplysningerne bruges ikke til markedsføring, nyhedsbreve eller profilering.

Retsgrundlag

Når du sender formularen, behandler vi oplysningerne på baggrund af dit samtykke, som du giver ved at sætte kryds i feltet, jf. databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra a. Når vi har aftalt et reparationsforløb, er behandlingen nødvendig for at opfylde aftalen med dig, jf. artikel 6, stk. 1, litra b. Bogføring af en handler sker efter bogføringslovens krav.

Videregivelse og databehandlere

Vi sælger ikke dine oplysninger og videregiver dem ikke til tredjemand, og de deles ikke med andre til markedsføring. Oplysningerne opbevares hos en teknisk udbyder, der behandler data på vores vegne efter indgået databehandleraftale. Bliver din maskine hentet og bragt, kan de oplysninger, der er nødvendige for selve transporten, blive videregivet til den, der udfører den.

Sikkerhed

Henvendelser modtages og opbevares i en database, som ikke kan læses offentligt – besøgende på siden kan hverken slå din henvendelse op eller søge i den. Uploadede billeder opbevares i et lukket lager, som kun vi har adgang til. Adgang til systemerne er begrænset, og al trafik til og fra siden sendes krypteret over https.

Opbevaringstid

Oplysningerne opbevares, så længe det er nødvendigt for at håndtere din henvendelse og eventuelle reklamationer, og slettes derefter. Henvendelser, der ikke fører til en sag, slettes, når de ikke længere har nogen betydning for os. Fakturaer og andre bogføringsbilag opbevares i fem år efter bogføringslovens krav.

Overførsel uden for EU og EØS

Som udgangspunkt overføres dine oplysninger ikke uden for EU og EØS. Sker overførslen i forbindelse med vores tekniske løsninger, sker den til lande, som EU-Kommissionen har truffet afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for, eller på grundlag af anden passende sikkerhedsgaranti.

Cookies og ressourcer fra tredjepart

Siden sætter ingen cookies til statistik, analyse eller markedsføring og anvender ingen eksterne målere. For at siden kan vise skrifttyper og produktbilleder, hentes enkelte filer fra eksterne udbydere, eksempelvis Google Fonts. Det betyder, at din IP-adresse kan blive synlig for den pågældende udbyder, som en helt almindelig del af indlæsningen af siden.

Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, og ret til at få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger. Du kan også bede om sletning, begrænset behandling eller dataportabilitet og gøre indsigelse mod behandlingen. Har du givet samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage – det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede har fundet sted.

Der foretages ingen automatisk beslutningstagning eller profilering på baggrund af dine oplysninger.

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, skriver du til os på adressen ovenfor. Vi svarer inden for en måned.

Klage

Kan du ikke få en afklaring med os, kan du klage over behandlingen af dine personoplysninger til Datatilsynet, som du kan læse mere om på datatilsynet.dk.

Ændringer af politikken

Politikken kan blive opdateret, for eksempel hvis vi ændrer vores tekniske løsninger eller kontaktoplysninger. Det er den version, der står på denne side, som til enhver tid gælder, og du kan se versionen øverst på siden.

Kontakt

Skriv til nytliv@re-brew.dk.